Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und die Voraussetzungen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung, die auf unserer Website zur Verfügung steht.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenlieferungen grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Rückgabe von Containern
Aufgrund der Größe, des Gewichts und der besonderen Transportbedingungen unserer Produkte gelten für die Rückgabe von Containern besondere Bedingungen.
Eine Rückgabe muss vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden. Bitte senden Sie keine Ware eigenständig zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bei einer Rückgabe muss sich der Container grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem er geliefert wurde. Veränderungen, Beschädigungen oder übermäßige Gebrauchsspuren können Auswirkungen auf die Höhe einer möglichen Rückerstattung haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Produkte
Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt, individuell konfiguriert oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden, können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies kann beispielsweise bei individuell angepassten Containern, speziellen Ausstattungen, Umbauten oder Sonderanfertigungen der Fall sein.
Vor einer individuellen Bestellung informieren wir den Kunden über die jeweiligen Bedingungen.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfen Sie den Container möglichst unmittelbar nach der Lieferung auf erkennbare Beschädigungen oder Abweichungen.
Sollten Sie einen Transportschaden oder einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Schadens.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Bei berechtigten Mängeln prüfen wir den Sachverhalt und bieten Ihnen abhängig vom jeweiligen Fall eine geeignete Lösung an.
5. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf oder einer berechtigten Rückabwicklung erstatten wir den entsprechenden Betrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
6. Kosten der Rückgabe und Abholung
Aufgrund der Größe und des Gewichts von Containern kann eine Rückgabe besondere Transport- und Abholkosten verursachen.
Ob und in welcher Höhe solche Kosten vom Kunden zu tragen sind, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, den jeweiligen Vertragsbedingungen und dem konkreten Grund der Rückgabe.
Bei einem berechtigten Mangel oder einer fehlerhaften Lieferung gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rückgabe, damit wir die notwendigen Schritte und gegebenenfalls die Organisation der Abholung mit Ihnen abstimmen können.
7. Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Container zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
2. Rückgabe abstimmen
Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die Voraussetzungen der Rückgabe.
3. Abholung oder Rücktransport
Je nach Produkt und Situation wird die Rückgabe beziehungsweise Abholung individuell organisiert.
4. Prüfung der Ware
Nach Erhalt wird der Zustand des Containers geprüft.
5. Rückerstattung
Sofern eine Rückerstattung vorgesehen ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen durchgeführt.
8. Ausschluss von gesetzlichen Rechten
Diese Rückgabeinformationen beschränken oder ersetzen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Reklamationen oder Rückerstattungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die relevanten Produktinformationen bereit.
E-Mail: kontakt@containerbestandig.com
Telefon: +49 176 14156824
Adresse: Industriestraße 24, 21107 Hamburg, Deutschland.
Hinweis
Diese Informationen stellen eine allgemeine Vorlage für einen Online-Shop dar und ersetzen keine individuelle rechtliche Prüfung. Insbesondere bei Containern, Sonderanfertigungen, individuellen Konfigurationen, B2B-Verkäufen und hohen Transportkosten sollten die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen auf das konkrete Geschäftsmodell abgestimmt und rechtlich geprüft werden.